Ainda com Dúvidas?

Como Funciona

Posso comprar em lojas dos EUA estando no Brasil?


Sim! Você compra em qualquer loja online do mundo e manda entregar no nosso armazém em Miami nos EUA. Aqui no nosso site, oferecemos uma lista com sugestões de lojas para cada categoria de compras.




Como obter o endereço do armazém da PEDEPRAFLAVIA?


Assim que você fizer seu cadastro no nosso site, enviaremos por WhatsApp nosso endereço e detalhes de preenchimento.




Minha encomenda consta como entregue pela loja mas vocês ainda não atualizaram o recebimento, o que faço?


Atualizamos o recebimento das caixas em até 48 horas.




O que acontece quando PEDEPRAFLAVIA recebe as compras?


Ao receber suas compras vamos entrar em contato por WhatsApp, enviar foto da etiqueta da caixa e fotos do conteúdo, e você vai nos dizer como quer que suas compras sejam enviadas. Podemos enviar imediatamente ou aguardar outras compras, consolidar segundo sua orientação e despachamos as caixas para o Brasil. Enviaremos o código de rastreamento dos Correios para você acompanhar a localização das suas encomendas.





Valores e Pagamentos

Quanto custa para enviar minha encomenda para o meu endereço no Brasil?


PEDEPRAFLAVIA não cobra taxa de serviço de redirecionamento, apenas o frete. O valor do frete depender do peso, veja a tabela de preços aqui no nosso site. Os valores são somente para o frete entre EUA e Brasil. Nós não nos responsabilizamos por quaisquer impostos, taxas ou afins, caso a alfândega do Brasil assim o definir.




Como eu pago o frete?


Enviaremos um link para pagamente através do PayPal ou Cambio Real.




Há algum custo extra para envios das minhas compras?


PEDEPRAFLAVIA, não cobra nada para tirar fotos, tirar embalagens, etiquetas e consolidar caixas. Nos valores de frete já estão incluídos nossos serviços.





Rastreamento

Como rastrear minha caixa?


Será fornecido o código de rastreamento, acompanhe no site dos Correios. www.correios.com.br





Alfandega no Brasil

Minha caixa pode ser tributada?


De acordo com a INSTRUÇÃO NORMATIVA RFB N 1737 DE 15 DE SETEMBRO DE 2017, Art. 30 ``É vedada a importação por pessoa física de bens destinados à revenda ou a serem submetidos a processo de industrialização``, portanto, se a autoridade alfandegária entender que o conteúdo de sua importação for destinada à revenda, poderá reter a mercadoria, aplicar multas e/ou sobretaxar, de acordo com seu entendimento. Não é de responsabilidade da PEDEPRAFLAVIA eventuais multas, atrasos, tributações ou quaisqueroutros ônus que a Receita Federal venha a aplicar sobre sua mercadoria. Sendo assim, envios que estiverem enquadrados nos pontos abaixo, tem menor chance de taxação: No máximo $100 dólares em produtos + frete Valor real da mercadorias declaradas No máximo 2 itens iguais na mesma caixa Envio de Pessoa Física para Pessoa Física * Não concentre em seu nome/CPF envios destinados a outras pessoas, pois a frequência pode ser entendida como importação para revenda




Envios com valor abaixo de $50 ou $100 dólares são taxados?


De acordo com o Decreto-LEI Nº 9.001, DE 16 DE MARÇO DE 1995, importações com valor aduaneiro (valor do produto + frete) até cem dólares americanos poderão ser isentas quando o destinatário for pessoa física. Mas de acordo com a portaria MF Nº 156, DE 24 DE JUNHO DE 1999, importações com valor aduaneiro até cinquenta dólares americanos poderão ser isentas quando o destinatário e o remetente forem pessoa física. Caso entenda que a taxação foi indevida, você pode entrar com um pedido de revisão dos impostos no site dos Correios dentro de Minhas Importações www.correios.com.br





Prazos

Como eu acompanho o envio da minha compra?


Você poderá acompanhar através do Código de Rastreio nos Correios Brasileiros, o qual forneceremos assim que o frete for pago e sua caixa enviada para o Brasil. www.correios.com.br




Quando as caixas são enviadas?


Nós oferecemos dois embarques aéreos por semana, às segundas e quintas-feiras. As caixas serão enviadas após a confirmação do pagamento total do frete. Geralmente as caixas são entregues pelos Correios Brasileiros ao destinatário em aproximadamente de 15 dias após o embarque.




Ainda não recebi minha caixa no Brasil, o que faço?


A partir do momento que entregamos sua mercadoria para os Correios, é deles a responsabilidade. Caso venha a ter algum tipo de problema com a entrega, poderemos ajudar tentar resolver, mas não temos acesso ao controle dos Correios. Nosso trabalho se limita ao transporte aéreo entre os Estados Unidos e o Brasil. Mas se após alguns dias da chegada no Brasil, seu envio não tenha sido atualização e esteja com o status Objeto encaminhado, abra um chamado na Ouvidoria dos Correios e envie uma mensagem na conta do Instagram dos Correios, eles costumam responder pelas redes sociais.





Armazenamento

Posso enviar encomendas para retirar pessoalmente no armazém da PEDEPRAFLAVIA ?


Sim. O valor é de U$10 para cada caixa recebida e armazenada conosco. A retirada das mercadorias somente será possível se agendada com pelo menos 2 dias de antecedência, por WhatsApp e confirmada por nossa equipe. Retirada em horário comercial.




Quanto tempo minha encomenda poderá permanecer no armazém?


Armazenaremos encomendas gratuitamente por até 30 dias.




O que acontece se eu ainda não tiver decidido enviar minhas compras depois de passados os 60 dias ?


Após excedido o prazo máximo de armazenamento gratuito cobraremos, U$5 por dia, por caixa. Caso as mercadorias em nosso poder não tenham acompanhamento pelo Cliente após 30 dias, PEDEPRAFLAVIA tem o direito de dispor das ditas mercadorias a nosso critério, sem que o Cliente possa reclamar o reinvidicar qualquer direito ou reembolso.





Dúvidas Gerais

Vocês enviam eletrônicos, celulares, etc?


Enviamos quaisquer produtos que não sejam Produtos Proibidos. Restrições: Produtos contendo bateria de lítio (Lithium battery), como Telefones Celulares, não podem ser embalados na mesma caixa com outros tipos de produtos, exceto quando estes outros tipos de produtos fizerem parte do mesmo conjunto, exemplo: Telefone Celular e Carregador de Telefone Celular. Baterias unitárias de lítio para Telefone Celular, sem estarem instaladas no Telefone, continuam sendo Itens Proibidos.




Vocês enviam Perfumes?


Sim, Os perfumes tem que ser enviados em caixas separadas, não podem ser embalados com outros tipos de produtos. O volume total dos frascos de perfume por caixa é de 1 litro. Exemplo: 4 frascos de 250ml = 1 litro. Há uma taxa acima de $5 dólares para cada caixa de perfume enviado.




Posso receber correspondências, cartas, catálogos e revistas por assinatura também?


Infelizmente não enviamos esses itens acima.




Quais são os produtos proibidos?


Animais vivos Aerosol Produtos químicos Peles Jóias em geral Explosivos Qualquer tipo de papel moeda Alimentos perecíveis Tabacaria Bebidas Drogas Armas de fogo e acessórios Mercadorias para comercialização Motores a combustão Materiais pirata Plantas Material obsceno Baterias.




Quais os pesos, medidas e valores máximos?


Peso: Peso Máximo por envio: 30Kg ou 66Lb Medidas: O maior lado da caixa (largura, comprimento ou a altura) não pode ser maior que 1 m ou 39 inches. A soma total dos lados, ou seja, largura + comprimento + altura, não pode ser maior que 2 m ou 78 inches. A circunferência (girth) + comprimento (maior lado da caixa), não pode ser maior que 3.3m ou 130 inches Medida Mínima por Envio: 16cm x 11cm (6.30in x 4.34in); Valor Máximo por Envio: U$ 2,999.00 dólares americanos.




Outras dúvidas


Sua dúvida não está listada acima? Então entre em contato por email para contato@pedepraflavia.com ou por WhatsApp +1 (561) 888-9545





Acessoria de Compras

O que é acessoria em compras?


É um serviço que oferecemos caso o Cliente não possua cartão de crédito internacional para finalizar compras em sites fora do Brasil, ou não esteja familiarizado com compras online e precise de ajuda.




PEDEPRAFLAVIA vai até lojas físicas?


Vamos!




Qual o custo da acessoria em compras?


Fazemos suas compras nos sites de sua preferência. Taxa de US$5 por site ou vamos até a loja de sua preferência, fazemos uma chamada via vídeo e você escolhe os produtoscomo se estivesse na loja pessoalmente! Cobramos 20% sobre o valor total da compra. Caso sua compra seja de menos de US$200, taxa é de US$40. Pagamento: boleto, Paypal, Transferência ou Parcelado em até 12 vezes em Reais




Como faço o pagamento?


Será enviado um link para pagamento através de depósito ou cartão de crédito, podendo ser parcelado em até 12x em reais





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